Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el sitio web, panel o servicios de RepVive (colectivamente, los “Servicios”), o al proporcionar datos de pago, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo, no puedes acceder ni usar los Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (“Cliente” o “tú”) y RepVive LLC (“RepVive,” “nosotros” o “nuestro”), ubicada en 30 N Gould St #24331, Sheridan, WY 82801, USA. Podemos modificar estos Términos; cualquier cambio material se reflejará en una fecha de “Última Actualización” y se publicará en esta URL.

2. Descripción de los Servicios

RepVive ofrece servicios de gestión de reputación, incluyendo eliminación de reseñas, generación de reseñas, monitoreo de perfiles, y herramientas y software relacionados. El alcance específico, los precios, los créditos incluidos, los compromisos de desempeño y los remedios aplicables a tu contratación se detallan en tu propuesta de servicio y/o Acuerdo de Servicio firmado.

3. Elegibilidad

Para usar nuestros Servicios, debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Al usar los Servicios, declaras que cumples con estos requisitos y que tienes autoridad para vincular cualquier negocio en cuyo nombre aceptes estos Términos.

4. Precios y Autorización de Pago

Suscripción recurrente. Los servicios de RepVive se ofrecen sobre una base de suscripción recurrente. La tarifa mensual aplicable se establece en tu propuesta de servicio y se confirma al momento del pago. Al proporcionar datos de pago, autorizas a RepVive a cobrar automáticamente al método de pago almacenado el mismo día de cada mes durante la duración de la suscripción.

Pre-autorización por evento.Además, autorizas a RepVive a cobrar automáticamente al mismo método de pago almacenado cualquier tarifa por evento (incluyendo pero no limitado a eliminaciones de reseñas adicionales más allá de cualquier cantidad mensual incluida), a las tarifas establecidas en tu propuesta de servicio y/o Acuerdo de Servicio firmado, tras la confirmación de RepVive del evento relevante — sin más aviso, consentimiento, firma o factura.

Cada cobro autorizado es independiente. Enviamos un recibo por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a cada cobro. Los datos de pago se almacenan de forma segura con nuestro procesador PCI-compliant (Stripe); no almacenamos directamente los números completos de tarjeta. Puedes revocar esta pre-autorización en cualquier momento escribiendo a support@repvive.co. La revocación aplica solo de forma prospectiva y no afecta cobros ya procesados por servicios ya prestados.

5. Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente cada periodo de facturación a la tarifa entonces vigente hasta que canceles según se describe en la Sección 7. Podemos modificar la tarifa recurrente con al menos treinta (30) días de aviso por escrito; si no cancelas antes de que la nueva tarifa entre en vigor, la nueva tarifa aplica.

6. Resultados del Servicio y Sin Garantía de Acción de Plataforma

RepVive utiliza métodos lícitos y éticos para solicitar eliminación, moderación o generación de contenido en plataformas de terceros. Los resultados dependen de las políticas y decisiones de esas plataformas, las cuales están fuera de nuestro control. Excepto según se establezca expresamente en tu Acuerdo de Servicio firmado, RepVive no garantiza que algún contenido específico sea eliminado, permanezca eliminado, no reaparezca, o genere algún resultado específico.

7. Cancelación y Pausa

Puedes cancelar o pausar tu suscripción según se describe en tu Acuerdo de Servicio firmado o, si no existe tal acuerdo, escribiendo a support@repvive.co. La cancelación no afecta cobros ya incurridos por servicios ya prestados ni periodos de suscripción ya facturados. El acceso a los paneles y software de RepVive termina en la fecha efectiva de cancelación.

8. Política de Reembolsos

Las tarifas por servicios ya prestados no son reembolsables excepto según se establezca expresamente en tu Acuerdo de Servicio firmado. Los remedios específicos de reembolso y crédito de servicio (cuando aplique) se establecen ahí. Donde estos Términos y un Acuerdo de Servicio firmado entren en conflicto sobre mecánicas de reembolso, el Acuerdo de Servicio firmado prevalece.

9. Contracargos y Disputas de Pago

Aceptas contactar a RepVive en support@repvive.co antes de iniciar cualquier contracargo o disputa de pago, y permitir diez (10) días hábiles para la resolución. Debido a que has autorizado expresamente cobros recurrentes y por evento bajo la Sección 4, esos cobros no son transacciones no autorizadas para efectos de las reglas de disputa de redes de tarjetas. Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en suspensión de servicios, reversión del trabajo (cuando aplique), y recuperación de costos asociados a la disputa.

10. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información precisa y completa sobre tu negocio y el alcance de la contratación.
• Otorgar cualquier acceso requerido para que RepVive entregue los Servicios (ej. acceso de manager al Perfil de Google Business). Puedes revocar dicho acceso en cualquier momento; los servicios dependientes del acceso revocado serán pausados.
• Responder a las solicitudes de información de RepVive dentro de un plazo razonable.
• No contactar a las plataformas relevantes directamente sobre asuntos activos siendo trabajados por RepVive sin coordinación previa.
• No divulgar los métodos, estrategias, documentación interna o relaciones con vendedores de RepVive a ningún tercero.
• No contratar proveedores de servicio competidores para los mismos asuntos mientras los servicios de RepVive estén activos.

11. Confidencialidad y Métodos Propietarios

Los métodos, estrategias, relaciones con vendedores, documentación interna y cualquier material no público compartido contigo durante la contratación de RepVive son confidenciales y propietarios. Aceptas no divulgar, publicar o usarlos fuera de la contratación. Mantenemos confidencialidad recíproca respecto a la información de tu negocio.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RepVive no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades o daño reputacional. Nuestra responsabilidad agregada total por cualquier reclamo derivado o relacionado con los Servicios no excederá las tarifas pagadas por ti a RepVive en los doce (12) meses previos al reclamo.

Nada en estos Términos limita responsabilidad que no pueda ser limitada bajo la ley aplicable.

13. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número telefónico, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS de RepVive relacionados con tu consulta, actualizaciones de servicio y otras comunicaciones operacionales. Responde STOP para cancelar en cualquier momento. Responde HELP para asistencia. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. Los datos de aceptación móvil no se comparten con terceros.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener a RepVive libre de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de los Servicios, o contenido sobre el cual instruyas a RepVive a actuar que infrinja derechos de terceros.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, USA, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de los Servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y consientes a la jurisdicción personal en esos tribunales.

16. Relación con el Acuerdo de Servicio

Cuando hayas firmado un Acuerdo de Servicio separado con RepVive (incluyendo el Acuerdo de Suscripción Rep Engine), ese Acuerdo controla los términos comerciales específicos (precios, compromisos de nivel de servicio, remedios, periodo de cancelación, acceso al software) para tu contratación. Estos Términos rigen tu uso general de los Servicios y aplican en adición a cualquier Acuerdo de Servicio firmado.

17. Contacto

• Correo: support@repvive.co
• Sitio web: repvive.co
• Dirección postal: 30 N Gould St #24331, Sheridan, WY 82801, USA

Última Actualización: 2026-05-25